Preguntas Frecuentes

1. ¿Cuáles son los cambios en los pagos de los beneficios federales? ¿Cuándo entrarán en vigencia dichos cambios?
2. ¿Por qué el Departamento del Tesoro de los Estados Unidos realizará todos los pagos de beneficios electrónicamente?
3. ¿Qué son los pagos electrónicos? ¿Qué es el depósito directo?  
4. ¿Hay alguna opción para beneficiarios de cheques federales que no poseen una cuenta bancaria?
5. ¿Cómo deben inscribirse o cambiar a pagos electrónicos quienes reciben pagos de beneficios federales?
6. ¿Qué sucede si la gente no se inscribe en ninguna opción de pago electrónico?
7. ¿Qué es la campaña Directo A Su Cuenta^®?
8. ¿Qué es la tarjeta de débito Direct Express^® MasterCard^®?
9. ¿Cómo funciona la tarjeta Direct Express^®?
10. ¿Cuáles son los beneficios de la tarjeta Direct Express^®?
11. ¿Cuánto debo pagar para obtener la tarjeta Direct Express^®?
12. ¿Cómo difunde el Departamento del Tesoro de los Estados Unidos el cambio a pagos electrónicos de beneficios?
13. ¿Cómo participa o apoya la campaña Directo A Su Cuenta los esfuerzos de educación financiera?
14. Ya recibo los pagos de beneficios federales en forma electrónica a una tarjeta de débito prepagada o una cuenta bancaria de mi elección. ¿Qué sucederá con mis pagos con esta nueva regla?

1. ¿Cuáles son los cambios en los pagos de los beneficios federales? ¿Cuándo entrarán en vigencia dichos cambios?

El Departamento del Tesoro de los Estados Unidos ahora requiere que se paguen electrónicamente todos los beneficios federales y los pagos no impositivos. (Los pagos no impositivos incluyen los pagos federales de salarios, pensiones y proveedores). Los pagos electrónicos son más seguros, fáciles y confiables que los cheques impresos.

Quienes soliciten beneficios federales a partir del 1 de mayo del 2011 deberán escoger una opción de pago electrónico cuando se inscriban para recibir beneficios federales. Quienes actualmente reciben cheques de beneficios deberán realizar el cambio a pagos electrónicos antes del 1 de marzo del 2013. El Departamento del Tesoro recomienda el depósito directo a una cuenta en un banco o cooperativa de ahorro y crédito, o a una cuenta de la tarjeta Direct Express^®. Quienes no escojan una opción de pago electrónico antes del 1 de marzo del 2013, o al momento de solicitar los beneficios federales, recibirán sus pagos a través de la tarjeta Direct Express^®, de modo que no habrá interrupciones en sus pagos. Las personas que ya reciben sus pagos de beneficios de manera electrónica no deberán hacer nada. Continuarán recibiendo sus beneficios de la manera habitual el día de pago.

Estos cambios rigen para todos los pagos de beneficios federales de las siguientes agencias de pagos:

• Administración del Seguro Social, incluyendo:
  • Pagos del Seguro Social y del Seguro de Ingreso Suplementario (SSI, por sus siglas en inglés).
• Asuntos de Veteranos (VA, por sus siglas en inglés).
• Junta de Retiro Ferroviario.
• Oficina de Administración de Personal.
• Departamento de Trabajo (Black Lung).

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2. ¿Por qué el Departamento del Tesoro de los Estados Unidos realizará todos los pagos de beneficios electrónicamente?

El cambio a pagos electrónicos brinda muchas ventajas, no sólo para quienes reciben beneficios federales sino también para los contribuyentes estadounidenses.

• Más Seguro y Más Fácil
  Los pagos electrónicos son una manera más segura, conveniente y económica de recibir los beneficios federales que los cheques impresos. Nueve de cada diez problemas con el pago del Seguro Social se deben a los cheques impresos, no al depósito directo.

• Más Conveniente
  Cuando la gente recibe pagos electrónicamente, no tienen que dirigirse a una institución financiera para cobrar o depositar un cheque a fin de tener acceso a su dinero. Esto es especialmente importante para las personas mayores de edad o discapacitadas, o sin acceso al transporte.

  No es necesario tener una cuenta bancaria o verificar su crédito para obtener la tarjeta de débito Direct Express^®. No hay costos de inscripción a la tarjeta, costos mensuales ni costos por sobregiros. Simplemente utilice la tarjeta para pagar sus compras diarias y evite la necesidad de cobrar un cheque o llevar consigo grandes cantidades de dinero. O en caso de que simplemente prefiera una tarjeta de débito prepagada, la tarjeta Direct Express^®  es una opción de pago electrónico segura y gratuita o de bajo costo.

• Ahorro Para Los Contribuyentes
  Esta medida también aporta grandes ahorros para los contribuyentes estadounidenses, quienes ya no incurrirán en el gasto anual de $120 millones asociado con los cheques impresos — un número que se hubiera disparado con las decenas de millones de baby boomers que comienzan a retirarse.

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3. ¿Qué son los pagos electrónicos? ¿Qué es el depósito directo?

Los pagos electrónicos – que permiten intercambiar fondos sin la necesidad de utilizar papeles – son más seguros, más fáciles y más confiables que los cheques impresos. El depósito directo es la transferencia electrónica de un pago realizado por una compañía u organización a la cuenta de cheques o ahorro de una persona. Cuando usted recibe los pagos de beneficios federales electrónicamente, el Departamento del Tesoro de los Estados Unidos envía un mensaje electrónico a su banco, cooperativa de ahorro y crédito, o cuenta de la tarjeta Direct Express^®, acreditándole en su cuenta el monto exacto de su beneficio. La diferencia es que su cheque no se imprime ni se envía por correo. Las empresas y el gobierno utilizan el depósito directo para transferir millones de dólares todos los días. Su dinero está seguro con el depósito directo. Para más información sobre el depósito directo, hable con su banco o cooperativa de ahorro y crédito más cercana. Más información sobre la tarjeta Direct Express^®.

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4. ¿Existe alguna opción para beneficiarios de cheques federales que no poseen una cuenta bancaria?

Sí. La tarjeta de débito Direct Express^® es una alternativa electrónica segura y gratuita o de bajo costo. No es necesario tener una cuenta de banco o cooperativa de ahorro y crédito, ni realizar verificaciones de crédito para inscribirse. Los titulares de la tarjeta pueden realizar compras, pagar cuentas y extraer efectivo. Ésta también es una opción para quienes prefieran una tarjeta de débito prepagada, recomendada por el Departamento del Tesoro de los Estados Unidos. Muchos otros servicios de la tarjeta son gratuitos, incluyendo:

• Compras en tiendas.
• Devolución de dinero en efectivo en sus compras.
• Notificación opcional por teléfono, correo electrónico o mensaje de texto sobre los depósitos realizados en su cuenta de la tarjeta de débito.
• Alerta opcional de bajo saldo cuando el saldo de su cuenta es inferior a una cantidad determinada. 
• Consulta de saldo en cajeros automáticos, por teléfono o en línea.
• Acceso al número telefónico gratuito del servicio de atención al cliente o al sitio en Internet las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
• Un (1) retiro de efectivo en un cajero automático en los Estados Unidos por cada depósito en su cuenta (consulte la Lista de Tarifas para más detalles). Pueden aplicarse cargos por utilizar cajeros automáticos fuera de la red de cajeros sin cargo de la tarjeta Direct Express^® (consulte la Lista de Tarifas y los detalles sobre la red sin cargo).

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5. ¿Cómo deben inscribirse o cambiar a pagos electrónicos quienes reciben pagos de beneficios federales?

Quienes soliciten beneficios a partir del 1 de marzo del 2011, deben estar preparados para inscribirse al depósito directo cuando se inscriban para recibir beneficios federales y saber qué información deberán tener a mano para inscribirse. Esto les asegurará que podrán recibir sus pagos de beneficios en la forma más segura y confiable posible.

• Para obtener pagos de beneficios por depósito directo en una cuenta ya existente en una institución financiera, es necesario que las personas cuenten con la siguiente información para inscribirse de manera sencilla:
  • Tipo de cuenta: de cheques o de ahorros.
  • Número de cuenta.
  • Número de ruta de la institución financiera.

• Para inscribirse a la tarjeta Direct Express^® , los beneficiarios deben informar a sus agencias de pago en el momento de la inscripción. Una vez aprobados para recibir los beneficios federales, recibirán sus tarjetas Direct Express^®  y el paquete de información por correo.

Quienes actualmente reciben beneficios federales a través de cheques impresos deberían realizar el cambio hoy mismo, para obtener su dinero inmediatamente en una forma más segura y confiable.

Si el beneficiario tiene una cuenta de banco o cooperativa de ahorro y crédito deberá inscribirse al depósito directo en línea, por teléfono al (800) 333-1795, o visitando  la sucursal local de su banco/cooperativa de ahorro y crédito o  agencia de beneficios federales. 

Quienes prefieran una tarjeta de débito prepagada pueden inscribirse para obtener la tarjeta de débito Direct Express^® llamando al número telefónico gratuito (800) 333-1795, visitando el sitio en Internet, o dirigiéndose a la oficina de la agencia de beneficios federales más cercana a su domicilio. No es necesario tener una cuenta bancaria ni verificar su crédito para inscribirse a la tarjeta.

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6. ¿Qué sucede si la gente no se inscribe en ninguna opción de pago electrónico?

Quienes no escojan una opción de pago electrónico antes de la fecha límite del 1 de marzo del 2013, recibirán su dinero a través de la tarjeta Direct Express^® , de modo que no habrá interrupciones en sus pagos.

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7. ¿Qué es la campaña Directo A Su Cuenta^®?

La campaña Directo A Su Cuenta fue lanzada en el 2005 como parte de los esfuerzos del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos y los Bancos de la Reserva Federal por aumentar el uso de los pagos electrónicos de los beneficios federales y para reducir el uso de cheques impresos para el pago de los beneficios federales. Con la ayuda de organizaciones asociadas, medios y eventos, la campaña educa a los estadounidenses brindándoles las herramientas y los recursos necesarios para la inscripción o el cambio a pagos electrónicos de los beneficios federales.

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8. ¿Qué es la tarjeta de débito Direct Express^® MasterCard^®?

La tarjeta Direct Express^® es una opción de pago a través de una tarjeta de débito prepagada para beneficiarios federales, recomendada por el Departamento del Tesoro. Los titulares de la tarjeta pueden realizar compras, pagar cuentas y obtener dinero en efectivo en sus compras en miles de tiendas de todo el país. No es necesario tener una cuenta bancaria ni realizar verificaciones de crédito para inscribirse. No hay cargos de inscripción ni cargos de cuenta mensuales.

Muchos otros servicios de la tarjeta son gratuitos, incluyendo:

• Compras en tiendas.
• Devolución de dinero en efectivo con sus compras.
• Notificación opcional por teléfono, correo electrónico o mensaje de texto sobre los depósitos realizados en la tarjeta de débito.
• Alerta opcional de bajo saldo cuando el saldo de su cuenta es inferior a una cantidad determinada. 
• Acceso al sitio en Internet las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
• Consultas ilimitadas de saldo en cajeros automáticos, por teléfono o en línea.
• Acceso al número telefónico gratuito del servicio de atención al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
• Retiro de efectivo a través de cajeros de bancos o cooperativas de ahorro y crédito.
• Un reemplazo de tarjeta gratuito por año.
• Un retiro de efectivo en un cajero automático por cada depósito mensual en su cuenta, siempre y cuando utilice uno de los más de 50,000 cajeros de la red sin cargo.

Vea la lista de tarifas de la tarjeta para más información.

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9. ¿Cómo funciona la tarjeta Direct Express^®?

Cuando usted se inscribe para recibir su Seguro Social, Seguro de Ingreso Suplementario, Asuntos de Veteranos (VA, por sus siglas en inglés) u otro beneficio federal a través de la tarjeta de débito Direct Express^®, su dinero se deposita automáticamente en su cuenta de la tarjeta Direct Express^®, en su día de pago. Usted puede utilizar su tarjeta para efectuar compras en tiendas que acepten tarjetas de débito MasterCard^®, pagar cuentas, realizar giros postales en la Oficina de Correo de los Estados Unidos, y extraer efectivo de un cajero automático o institución financiera que acepte MasterCard. 

Por ejemplo, si su beneficio es de $500 mensuales:

• El día de pago, $500 se depositarán directamente en su tarjeta. Usted no tiene que hacer nada. Depositar el monto total a su tarjeta no tiene costo.
• El mismo día, usted gasta $100 en la tienda de alimentos y utiliza su tarjeta Direct Express^® . $100 se deducen automáticamente de su saldo. Ahora le quedan $400 en su tarjeta. No hay cargos por utilizar su tarjeta para realizar compras. Durante el mes, a medida que realice compras se descontará de su saldo actual (en este caso: $400) el total de cada compra.
• Si su saldo llega a $0, no podrá realizar ninguna compra con su tarjeta hasta la recarga del próximo mes.
• En caso de que gaste sólo $250 este mes, los otros $250 se sumarán al depósito de $500 del mes próximo. Usted contará con $750 en la tarjeta el mes próximo.

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10. ¿Cuáles son los beneficios de la tarjeta Direct Express^®?

La tarjeta Direct Express^® le ofrece las ventajas del depósito directo sin la necesidad de tener una cuenta bancaria, y es una opción para quienes prefieren una tarjeta de débito prepagada recomendada por el Departamento del Tesoro:

• Rápida y Fácil – Su dinero va directamente a su cuenta de la tarjeta Direct Express^®  el día de pago, cada mes. No es necesario esperar a que llegue el correo o hacer un viaje especialmente para cobrar un cheque.
• Segura – No existe riesgo de robo o extravío de cheques y no es necesario llevar consigo grandes cantidades de efectivo. Además, su dinero está asegurado por la Corporación Federal de Seguro de Depósitos (FDIC, por sus siglas en inglés) hasta el máximo permitido por la ley.
• Conveniente – Utilice su tarjeta para realizar sus compras diarias donde acepten tarjetas de débito MasterCard^®. Usted puede realizar compras, pagar cuentas, realizar giros postales y obtener dinero en efectivo en miles de tiendas de todo el país. Puede utilizar su tarjeta las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

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11. ¿Cuánto debo pagar para obtener la tarjeta Direct Express^®?

La mayoría de los servicios son gratuitos. No hay cargos de inscripción a la tarjeta, cargos mensuales ni cargos por sobregiros. Si bien existen cargos para un número limitado de transacciones opcionales, es posible utilizar la tarjeta de manera gratuita.

Los servicios gratuitos incluyen:

• Compras en tiendas.
• Devolución de dinero en efectivo con las compras.
• Notificación opcional por teléfono, correo electrónico o mensaje de texto sobre los depósitos realizados en la tarjeta de débito.
• Alerta opcional de saldo bajo cuando el saldo de su cuenta es inferior a una cantidad determinada.
• Acceso al sitio en Internet las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
• Consultas ilimitadas de saldo en cajeros automáticos, por teléfono o en línea.
• Acceso al número telefónico gratuito del servicio de atención al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
• Retiros de efectivo a través de cajeros de bancos o cooperativas de ahorro y crédito.
• Un reemplazo de tarjeta gratuito por año. Un retiro gratuito de efectivo en un cajero automático por cada depósito mensual en su cuenta, siempre y cuando utilice uno de los más de 50,000 cajeros de la red sin cargo.

Los servicios opcionales —disponibles con costo— incluyen:

• Más de un retiro en cajero automático por depósito ($0.90 por retiro).
• Los propietarios de los cajeros automáticos pueden aplicar “cargos” en caso de que no utilice uno de los más de 50,000 cajeros de la red sin cargo.
• Estado de cuenta impreso por correo ($0.75 por mes).
• Transferencia de dinero de su cuenta de la tarjeta a una cuenta personal en bancos de los Estados Unidos ($1.50).
• Reemplazo adicional de tarjeta, después del reemplazo gratuito anual ($4.00 por tarjeta).
• Si solicita envío inmediato, se le cobrará un cargo adicional de $13.50. El envío estándar no tiene costos adicionales.
• Compras en comercios o retiros en cajeros automáticos fuera de los Estados Unidos.

Lista de tarifas de la tarjeta Direct Express^®

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12. ¿Cómo difunde el Departamento del Tesoro el cambio a pagos electrónicos de beneficios?

El Departamento del Tesoro se compromete totalmente a ayudar a los estadounidenses a prepararse y a realizar el cambio al pago electrónico de los beneficios federales. El Departamento del Tesoro lanzó la campaña de educación pública Directo A Su Cuenta para informar a los estadounidenses sobre el cambio acerca de cómo serán entregados los pagos de beneficios federales. La campaña se llevará a cabo con la ayuda de casi 1,800 organizaciones asociadas, así como eventos, cobertura en los medios, materiales impresos e Internet. Para materiales de la campaña y sitios de Internet en inglés y en español disponibles, visite www.GoDirect.org and www.DirectoASuCuenta.org.

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13. ¿Cómo participa o apoya la campaña Directo A Su Cuenta los esfuerzos de educación financiera?

La campaña Directo A Su Cuenta ha sido parte de muchos de los esfuerzos de educación financiera que se están llevando a cabo actualmente en todo el país, incluyendo:

• El Programa Bank On
• Alianza para la Inclusión Económica de la FDIC
• Currículum de Dinero Inteligente de la FDIC
• Semana de Dinero Inteligente

Además, durante la extensa campaña ha creado vínculos con líderes de coaliciones locales que trabajan en educación financiera, posicionando la campaña Directo A Su Cuenta como un recurso educativo confiable en temas financieros dentro de las comunidades en todo el país.

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14.Ya recibo los pagos de beneficios federales en forma electrónica a una tarjeta de débito prepagada o una cuenta bancaria de mi elección. ¿Qué sucederá con mis pagos con esta nueva regla?

Si usted ya recibe sus pagos de beneficios federales electrónicamente, este cambio no lo afectará.

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